Politique de remboursement

Returnări

Retururile pot fi procesate dacă sunt efectuate în maximum 14 zile de la momentul primirii comenzii de către destinatar și numai dacă sunt returnate în aceeași stare în care au fost expediate - neutilizate și cu toate etichetele de îmbrăcăminte încă atașate. Valoarea comenzii dvs., minus costurile de transport, trebuie rambursată în contul dvs. în maximum 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Rambursările sunt procesate numai după ce returul dvs. ajunge la noi și statusul acestuia este verificat.

Vă rugăm să rețineți că taxele de livrare sunt în responsabilitatea clientului, ceea ce înseamnă că, în cazul în care doriți să returnați un produs achiziționat, costurile de livrare vor fi suportate de dumneavoastră.

Pentru retururi interne ușoare, pe teritoriul României, puteți utiliza platforma Fan Courier Retur prin simpla adăugare a informațiilor dumneavoastră. Alternativ, se poate utiliza orice curier (FanCourier, Cargus, DPD etc.), cu excepția Poștei Române. Retururile efectuate prin intermediul Poștei Române vor fi refuzate.

Retururile deteriorate sau murdare pot să nu fie acceptate și pot fi trimise înapoi clientului și/sau rambursarea poate fi refuzată.

Orice returnare a articolelor de îmbrăcăminte care au suferit modificări (scurtare, reducere a taliei etc.) va fi refuzată. Deși nu oferim îmbrăcăminte personalizată, este demn de menționat că, prin lege, articolele de îmbrăcăminte personalizate nu pot fi returnate.